O Customer & Project Feedback Module para Perfex CRM é uma solução completa para coletar, gerenciar e analisar feedbacks de clientes sobre tickets de suporte e projetos concluídos, ajudando sua empresa a medir a satisfação, melhorar processos e avaliar o desempenho da equipe.

Atenção: Este não é um script independente. É necessário ter o Perfex CRM instalado para utilizar este módulo.

Principais funcionalidades

• Feedback de Tickets de Suporte: clientes podem avaliar e enviar feedback após o fechamento de um ticket.

• Feedback de Projetos: permite que clientes avaliem projetos concluídos e compartilhem sua experiência.

• Lembretes Automáticos: envio de notificações para clientes que ainda não enviaram feedback.

• Relatórios e Insights Detalhados: acompanhe avaliações, comentários e desempenho da equipe.

• Portal do Cliente Intuitivo: acesso fácil às opções de feedback diretamente pelo painel do cliente.

• Suporte a Múltiplos Idiomas: módulo totalmente traduzível.

• Controle de Permissões: defina quem pode visualizar e gerenciar feedbacks.

Disponibilidade do feedback

• Quando um ticket de suporte é marcado como fechado, ele fica disponível para solicitação de feedback.

• Quando um projeto é marcado como concluído, o cliente pode enviar sua avaliação.

Este módulo é ideal para empresas que desejam melhorar a qualidade do atendimento, obter dados reais de satisfação dos clientes e tomar decisões baseadas em feedbacks estruturados dentro do Perfex CRM.