Discussion & Community Forum Module para Perfex CRM

O Discussion & Community Forum Module para Perfex CRM permite criar um fórum de discussão integrado ao CRM, onde clientes e equipe podem compartilhar ideias, sugestões, feedbacks e conhecimento em um ambiente centralizado.

Ideal para empresas que desejam construir uma comunidade em torno do produto, reduzir tickets de suporte e aumentar o engajamento dos clientes, o módulo transforma o Perfex CRM em um verdadeiro hub de colaboração e comunicação.

Principais funcionalidades

• Criação e gestão de tópicos
  Clientes e membros da equipe podem iniciar discussões, compartilhar sugestões e buscar ajuda diretamente no CRM.

• Respostas em dois níveis
  Organização clara das conversas com suporte a respostas em tópicos e sub-respostas.

• Reações e curtidas
  Permite curtir tópicos e respostas, incentivando interação e reconhecimento dentro da comunidade.

• Encerramento de tópicos
  Controle total da moderação, permitindo fechar tópicos para manter o foco e a relevância das discussões.

• Ferramentas de moderação
  Possibilidade de banir usuários e manter um ambiente seguro e produtivo.

• Notificações automáticas
  Usuários recebem alertas sobre novas respostas e atualizações nos tópicos.

• Seguir tópicos
  Clientes podem seguir tópicos de interesse e receber notificações, estimulando engajamento contínuo.

• Base de conhecimento avançada
  Utilize o fórum como Knowledge Base, criando tutoriais, artigos e conteúdos interativos com feedback em tempo real, ajudando a reduzir chamados de suporte.

Benefícios

• Maior engajamento e fidelização de clientes

• Centralização de feedbacks e sugestões

• Redução de tickets de suporte

• Compartilhamento de conhecimento em tempo real

• Comunicação mais próxima entre empresa e clientes

⚠️ Observação:
Este é um plugin exclusivo para Perfex CRM. Não funciona como aplicação independente. É necessário ter o Perfex CRM instalado.